Бюрократия — одна из главных проблем, с которыми сталкиваются граждане при взаимодействии с государственными структурами. Долгое ожидание ответов на запросы, необходимость многократно заполнять одни и те же документы, сложные регламенты обработки обращений — все это вызывает недовольство населения и повышает нагрузку на госслужащих. В эпоху цифровы...