В любом коллективе, будь то государственная структура, коммерческая организация или образовательное учреждение, рано или поздно возникают конфликты. Они могут быть следствием различий в ценностях, интересах, целях, стиле общения или просто результатом накопившегося напряжения. Грамотное управление конфликтами позволяет не только минимизировать нега...